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宠物行业背后火热的医疗市场

2023-11-06 13:15

  宠物行业,是指与宠物有关的宠物食品、宠物医疗、宠物服装、宠物窝笼、宠物用品等所有行业。

  近年来,宠物已逐渐成为许多家庭中必不可少的成员,2015-2018年期间我国宠物行业市场规模高速增长,年均复合增速高达20.42%。我国宠物行业将在较长时间内保持较高增速,2019年我国宠物行业市场规模近2212亿元。

  在宠物行业兴盛的情况下,围绕宠物吃穿用度、生老病死,形成了一条千亿级的“它经济”产业链。其中,需求刚性大、消费支出高的宠物医疗更占据了产业链中的核心地位,成了宠物消费中的“大头”。因此在人们享受撸猫撸狗带来的快乐时,也避免不了为它们的健康以及带来的医疗费用而担忧,因为一旦宠物生病,宠物医院就成了大多主人的首选。但是最近渐渐的许多“铲屎官”发现,给宠物看一次病甚至比人还要贵,去一次少则一两百多则上千元,这让人不禁疑惑“为什么宠物看病这么贵?”

  “我们家养了两只金毛一只泰迪,日常吃喝方面大约一个月要花费1千元左右。去年泰迪得了犬瘟,从治疗到痊愈就花了一万多。”姜女士说像记者抱怨道。就宠物看病贵这点,想必许多“铲屎官”都深有体会。那么究竟宠物看病为什么会这么贵呢?

  “在日常宠物治疗当中,我们会先给顾客说明每一项的价格和每一项的用药优劣,让他们自主选择用哪种,的确也出现过顾客质疑价格贵的情况,而导致这一问题的主要原因则是因为成本。”据理事说,他们在向厂商或代理购入药品时本身成本价就很高,而他们在定价时已是按照建议最低零售价定价,再者宠物医院本就是私人企业,所有成本都需要个人承担,不像人的公立医院会有国家补贴。

  很多顾客在宠物看病时都会不自觉地与人看病进行比较,但这也就进入了一个“误区”。像宠物用的一些抗生素、成品药、保健品药其实本身的成本就要比人用药高。例如阿莫西林克拉维酸钾,兽药的价格要比人药贵很多。治疗期间,如果顾客选择了进口药品,相应的价格还会更高一些。

  据仁爱医院刘理事介绍,给宠物看病诊断是一个难题。“因为宠物不会表达,只能依靠主人揣摩和医生视诊给出初步判断。”而接下来,医生往往需要依靠做临床化验去证明自己的猜测。“同样都是宠物出现呕吐,会有很多种原因,比如食物中毒、肠胃炎、肿瘤、老年病等,所以整个诊断比较复杂,因此在消费上就会有所体现。”

  其次,宠物主人可能还会把自己的想法灌输给兽医,甚至有可能隐瞒、误导。在采访中一位兽医讲述了自己曾经历的一件事。那是一只边境牧羊犬,主人是一位50多岁的父亲和他刚上大学的女儿。主人告诉医生,他们的爱犬有时流口水,有时又嘴角流血,原因不明。多项检查无果,医生只好给狗使用镇静药物,最终从狗的嘴里拔出一截打狗棒断掉的塑料管。原来,边牧平时和女儿非常亲密,因为女儿外地求学,边牧就由父亲看管,父亲脾气不好常常使用打狗棒管教。女儿回家后发现爱犬出现了问题,父亲不敢讲出实情,也就影响了病症的治疗。

  因此经过化验诊断后,宠物的病症不同,其诊疗的复杂程度就决定了价格。“像急性病花费可能会比较少,但如果是慢性病,如皮肤病和一些没有明显症状的病症,则需要一个长期的治疗过程,花费就会多一些。”刘理事表示,他们在诊断时都会打出具体的项目价格小票给顾客,提出治疗建议,具体治疗还是尊崇顾客意愿。

  “动物生病我们也不懂,而且最主要的是宠物不会说话,不能让我们知道问题在哪儿,所以医生说是为了它的健康我们也只能照做。”谈起给爱宠看病的经历,记者采访的许多主人都显得有些无奈。因为喜欢宠物的原因,许多主人在工作后终于可以得偿所愿购买了一只陪伴自己的宠物,而对于这盼望已久的“宠物主子”,主人们自然是格外悉心照顾。但是仍然无可避免的会有健康问题。

  “前阵子我发现它有些流鼻涕,爱打喷嚏,以为它是感冒了,成人的药也不能给它吃,就带着它去到了家附近的一家宠物医院。”在采访中过程中,一位宠物猫咪的主人刘女士向记者透露,她说,当时到了医院后,医生先是检查了一下,然后开了一些治感冒的药,还有一些营养品就让她带猫回去了,仅四样东西就花费了300元。然而一周过去了,猫流鼻涕的症状却还是不见好,于是心急的刘女士只好又换了家宠物医院给猫医治。“另一家的医生建议先给它做个全面的检查。”为了能让“毛孩子”尽快好起来,刘女士还是交了钱。“检查花了四百多,又开了二百多块钱的药。”宠物的一次小感冒,前前后后花费了小一千。“我感冒一次顶多花200块就治好了,没想到给猫看病这么贵。”刘女士玩笑说。

  了解了大致情况后,记者继续走访了岳阳多家宠物医院,询问给宠物狗全面体检的价格,在包括宠物常规体格体检、血液检查等基本项目前提下,随着项目的增加,价格在200元至1800元不等,在记者表示价格有些高后,宠物医院则表示项目不同收费不同,且光是仪器的费用就很高,这是常规价格。

  那么像许多人担心的那样宠物医疗价格这么贵,是否存在医院漫天要价乱收费的现象呢?宠物医疗行业背后的收费的真相到底是什么,宠物主人如何才能不做“冤大头”?

  “之前我在考虑给猫做绝育,但是咨询后不同医院价格竟差了四五倍,实在不知道该如何选择。”刘女士说。单就猫狗绝育的问题,记者联系了岳阳历几家宠物医院,价格略有不同,有的收费贵有的便宜,但是大体在一个大范围内波动。

  对于记者的质疑,岳阳仁爱宠物医院的刘理事给出了解释。宠物的绝育手术,由于需要全身麻醉,因此术前的检查还是很有必要的,

  刘理事表示,同样是绝育,根据宠物的自身条件以及包含内容的不同,就容易出现相差几倍的情况。而顾客一般在选择宠物医院时都会比较在意价格,但是对其包含内容却往往容易忽略,如果一味追求便宜不做必要检查,就容易有风险。

  他还说到:“出售给顾客的药品,每家宠物医院可能从代理手中拿到的价格本身就有高有低,加上医院不定期的一些优惠活动,在售价上就会差异。”他们一般购入的药品上都会标着建议零售价,大部分宠物医院会按此价出售。但也有的药品上标注的是建议最低零售价格,因此部分医院可能会适当的上涨价格。

  刘理事还表示,据他了解在岳阳兽药、疫苗的价格都是相对比较透明的,每家宠物医院虽然都会有自己的优惠力度,但毕竟是同种药品,顾客货比三家其实就很容易知道价格了,不会差异太大。况且宠物行业的人大多都知道在什么价位会比较合适,所以也不会漫天要价。

  虽然理事一再表示不存在漫天要价,但是给宠物看病动辄上千元的医疗费并非夸大其词。岳阳市物价管理局的有关负责人就对记者透露,宠物医院99%以上属于个人投资行为,宠物药品价格并不在政府定价范围内,处于完全放开阶段,实行市场调节价。目前在这方面尚没有相应的监管措施,因此,作为宠物医院的监管机构,也只能从人员、诊疗条件上进行监管,对价格而言并没有严格的要求,更是坦言∶“现在给人看病有限价和相关法规,给动物看病则没有。也就是说,标多高的价都不违法。”

  中国人民大学公共管理学院国民经济系教授刘瑞认为,暴利行业产生的条件有三个:首先是这种商品社会需求量大;二是企业个数偏少,出现不完全竞争,由少数企业垄断了市场;三是监管不力。而现在宠物行业就是有点暴利行业的意思

  而距记者目前的了解,政府物价局对宠物医疗行业的监管尚属于空白。想开办诊所、医院,虽然需要畜牧局等几个部门来进行资质的审核,但审核之后,经营方面的监管就缺失了。虽然也有稽查大队会定期来检查,但检查的只是处方签、收费小票、诊室消毒记录、医疗废弃物记录等相关标准、记录。于是,有的医院就采取‘一锅端’的经营方式,这个病300元,那个病800元,宠物主人不知道交的是什么钱,医院也说不清自己收的是什么钱。”

  “更有一些没有资质的黑诊所,干脆将循证医学变成了公关医学。同样的病,开宝马来的一个价,开宾利来的一个价。”正如刘女士所言,记者走访了岳阳市多家宠物医院,好一点儿的会在显眼处挂出医院的各项收费价目表,将处治、药品、检查的费用分开标识,清楚明了,同时,同一品牌的连锁医院也做到了执行相同收费标准。尽管如此,医院的负责人士也坦言,这个价目表是医院或者品牌自行定制的,并没有经过物价局的审核。

  虽然国内宠物医疗行业起步较晚,行业监管也较为滞后。但随着养宠人数不断增加,宠物医疗行业监管问题已得到包括宠物主、宠物医院等多方利益相关者重视,政府也于2018年出台了多项与宠物健康相关的规范、政策,预计未来行业监管也将趋严。在疾病预防方面,由于传染病防治与公共卫生安全息息相关,宠物疫苗接种将受到政府更严格的规范,违规经营的宠物店和宠物医院也将面临严厉的处罚和整治。

  对许多家庭而言,猫狗已经不仅仅是宠物,而是“家人”,它们生病主人自然是心急如焚,想办法治疗。因此不乏有宠物医院抓住了顾客的这一心理,大病小治。“之前有顾客过来说是猫有些咳嗽,去了其他医院直接就做了血检拍了片子。”刘理事说,由于猫咳嗽相对少见,应先进行听诊,判断是否咳嗽。“有的医院一个简单宠物耳病就要抽血做血常规,这种情况最多做个耳检,开些药。”理事表示,他曾多次碰到过转院的顾客,宠物的一些小病就抽了血拍了片子,但其实没太大必要,医院“小病大治”,顾客在价格上就要多花几百元。

  但是无论如何,去次宠物医院少则几百多则几千的费用,还是会让众多“铲屎官”们有些心疼。为此,一些商业保险公司开始陆续推出了宠物保险,如中国人保,只要符合其相应规定条件就可为宠物投保,有的产品甚至能报销七八成。随后,支付宝平台也宣布推出了“宠物保险”,利用宠物鼻纹识别技术,为猫、狗两类宠物投保。

  但是记者也了解到,支付宝的宠物保险还是不够全面,许多疾病就不在报销行列。但是宠物保险实际是挺好的,对于用户来说其实是有好处的。宠物保险的确有一定优惠,给宠物以保障,也缓解了顾客的经济压力。他们也会积极配合提供报销的资料、数据。但是从记者了解到的消息来看,用宠物保险的主人还是比较少的。

  再者就是精细的照顾宠物像清理环境、按时免疫、定期驱虫、饲喂专用食物等,以及发现宠物的不对劲如外观变化、精神状态等及时就医。

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